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客服邮箱
游戏账号、充值异常、道具发放等问题，请发送邮件至：
邮件将在 24 小时内回复，请附上游戏 ID 与问题截图以便快速定位。
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欢迎来到《财神捕鱼》PG SOFT 正版授权运营平台。无论您在炮台升级、百种深海鱼群玩法、Boss 连击爆金，还是「财神降临」「幸运转盘」特色系统中遇到任何疑问，我们的客服团队都将为您提供专业、及时的支持，助您畅享沉浸式海洋狩猎体验。
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客服热线
7×24 小时人工客服，多端互通问题优先处理：
400-826-8899（全国免长途费）
高峰时段（20:00–23:00）万人同屏竞技期间线路繁忙，建议优先使用在线客服或邮件。
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运营地址
《财神捕鱼》正版运营与技术支持中心：
福建省厦门市思明区软件园二期观日路 28 号 5 层
邮编 361008 · 办公区不接待线下访客，如需面谈请提前邮件预约。
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工作时间
- 在线客服：全天 24 小时（含节假日）
- 电话客服：每日 09:00–24:00
- 邮件工单：每日 09:00–18:00 集中处理
- 账号申诉与风控复核：工作日 10:00–17:00
地理位置与到达方式
我们的技术运营中心坐落于厦门软件园二期观日路片区，毗邻环岛路与观音山商务区，园区内聚集了众多互联网与游戏研发团队。访客可乘坐地铁 2 号线至「软件园站」下车，步行约 8 分钟即达；自驾访客可导航至园区东门停车场，凭预约邮件登记入内。
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地铁出行
2 号线软件园站 3 号口，步行约 8 分钟
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公交线路
28 路、47 路、98 路「软件园二期」站下车
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自驾停车
园区东门地下停车场，前 2 小时免费
常见问题快捷入口
以下为《财神捕鱼》玩家咨询最集中的问题分类，点击即可查看对应解答与规则说明。
我们的服务承诺
- 正版保障：《财神捕鱼》由 PG SOFT 正版授权，所有玩法规则、爆率机制公开透明，拒绝任何篡改与私改版本。
- 公平竞技：万人同屏竞技采用实时风控与反外挂系统，对作弊行为零容忍，确保每一位玩家的海洋狩猎体验公平可信。
- 快速响应：在线客服 30 秒内接入，邮件工单 24 小时内答复，充值类问题优先加急处理。
- 隐私保护：严格遵守个人信息保护规范，账号资料与交易信息全程加密存储，绝不向第三方泄露。
- 持续更新：定期推出深海鱼群新地图、Boss 连击爆金玩法与节日限定活动，让新手入门与老玩家回归都能持续获得新鲜体验。
邮件多久能收到回复？
工作时段内提交的工单通常在 4 小时内首次答复，最长不超过 24 小时。涉及充值补单的邮件请务必附上订单号与支付截图。
能否线下到访运营中心？
办公区为技术研发场所，暂不接待临时访客。如确需面谈合作或媒体采访，请提前 3 个工作日发送邮件至客服邮箱预约。
如何举报外挂或违规玩家？
可通过在线客服或邮箱提交举报，附上对局时间、玩家 ID 与录屏证据。风控团队核实后将按规则处理，并对举报人信息严格保密。